Audyt UX

Błyskawiczna poprawa User Experience

Audyt UX to jedna z najtańszych i najszybszych metod oceny UX. Podczas audytu pomożemy Ci znaleźć najważniejsze problemy z użytecznością Twojej strony www lub aplikacji.

Wskażemy Ci najprostsze i najszybsze rozwiązania napotkanych problemów, co pomoże błyskawicznie poprawić użyteczność Twojego produktu.

Audyt UX w 3 krokach

Tak w uproszczeniu wygląda proces pracy nad Audytem UX:

Wywiad

Chcemy poznać Twoje założenia biznesowe, cel Twojej strony/aplikacji, jej użytkowników i kontekst użycia produktu.

Badanie

W trakcie analizy eksperckiej wcielamy się w rolę użytkownika. Spisujemy problemy, na które natrafiliśmy.

Raport

Znalezione błędy dzielimy według ich wagi oraz proponujemy najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania.

Składowe Audytu UX

Przeprowadzając audyt, badamy przede wszystkim następujące zagadnienia:

• 

  Nawigacja

  Nawigacja i architektura informacji powinny być intuicyjne.

• 

  Ścieżki użytkowników

  Czy zadania, które muszą wykonać użytkownicy są proste? Czy nie wymagają zbyt dużo kroków i ekranów?

• 

  Spójność

  Czy produkt jest spójny z ogólnie przyjętymi konwencjami? Czy jest wewnętrznie spójny - podobne funkcjonalności mają podobne interfejsy?

• 

  Grafika i animacja

  Czy wizualnie strona wzbudza zaufanie? Czy jest graficznie spójna i czytelna? Czy animacje wspomagają UX i nie są chaotyczne?

• 

  Dostępność

  Czy strona www lub aplikacja są dostępne? Czy są czytelne dla osób z wadami wzroku?

Opcjonalnie, możemy poszerzyć badanie o obszar CX, np. sprawdzając jak wygląda komunikacja mailowa z Twoimi użytkownikami, jak działa obsługa klienta lub proces składania reklamacji. Możemy również przeprowadzić analizę UX Twojej konkurencji.

Przykładowe strony raportu:

Stawiamy na efektywność. Znalezionym błędom przydzielamy priorytety, żebyś wiedział czym warto zająć się w pierwszej kolejności. Do każdego problemu proponujemu rozwiązanie - jak najprostsze i jak najszybsze do wdrożenia.

Co dostarczymy:

• 

  Analiza poznawcza

  Testy na podstawie scenariusza. Sprawdzimy najważniejsze funkcjonalności Twojego produktu.

• 

  Ocena heurystyczna

  Check-lista usability na podstawie heurystyk Nielsena

Z kim pracowaliśmy

Wykonywaliśmy już audyty UX dla takich firm jak: